Termini e condizioni di vendita

Informazioni sul venditore

Il sito erisabella.it è di proprietà e gestito da: San Marco S.r.l.

Sede legale: Via Vecchia Ferriera, 70 – 36100 Vicenza (VI), Italia
Legale rappresentante: Monica Tonin
P.IVA: 04392030245
Codice Fiscale: 04392030245
N. REA Vicenza: VI-400665
Capitale sociale: € 10.000
PEC: sanmarco.vi@pec.it
Email clienti: info@erisabella.it
Telefono: +39 3932692623

 

Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

• "Cliente": qualsiasi persona fisica che acquista sul Sito per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (consumatore ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 — "Codice del Consumo").
• "Contratto": il contratto di compravendita concluso tra il Venditore e il Cliente.
• "Prodotti": gli articoli di bigiotteria e accessori venduti tramite il Sito.
• "Ordine": la proposta di acquisto inviata dal Cliente attraverso il Sito.

 

Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto a distanza dei Prodotti effettuato dal Cliente attraverso il Sito, nel rispetto delle disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Commercio elettronico).

Le Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai consumatori. Per i clienti professionali (B2B) si rimanda a separato accordo commerciale.

 

Conclusione del contratto
Il Contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet, mediante il completamento della procedura d'acquisto sul Sito.

Procedura di acquisto:

1. Il Cliente seleziona i Prodotti aggiungendoli al carrello.
2. Compila il modulo d'ordine con i propri dati e seleziona il metodo di pagamento e di spedizione.
3. Prima di confermare l'Ordine, visualizza un riepilogo con il dettaglio dei Prodotti, il prezzo, le spese di spedizione e il totale.
4. Cliccando su "Acquista ora" o "Conferma ordine", il Cliente effettua una proposta d'acquisto vincolante.
5. Il Venditore conferma la ricezione dell'Ordine via email all'indirizzo indicato dal Cliente.

Il Contratto si intende concluso al momento dell'invio della conferma di accettazione dell'Ordine da parte del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l'Ordine in caso di indisponibilità del Prodotto, errori manifesti nei prezzi o impossibilità di consegna nella zona indicata.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti nell'Ordine e a comunicare tempestivamente eventuali errori al Venditore.

 

Disponibilità dei prodotti e prezzi

1.Disponibilità
La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è puramente indicativa e può variare anche dopo l'invio dell'Ordine. Qualora un Prodotto non fosse disponibile dopo l'invio dell'Ordine, il Venditore informa tempestivamente il Cliente, che potrà scegliere se attendere il rifornimento o annullare l'Ordine ottenendo il rimborso integrale.

2.Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e includono IVA e ogni imposta applicabile.

I prezzi non comprendono le spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma dell'Ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine.

In caso di evidente errore tipografico o tecnico nel prezzo (ad esempio, prezzo manifestamente inferiore al valore di mercato), il Venditore può annullare l'Ordine informando il Cliente, anche dopo l'avvenuta conferma.

3.Riduzioni di prezzo
In caso di riduzione di prezzo, il Venditore indicherà il prezzo precedente più basso applicato nei 30 giorni anteriori, in conformità al D.Lgs. 26/2023 di recepimento della Direttiva Omnibus (UE 2019/2161).

 

Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso i metodi indicati durante la procedura d'acquisto, tra cui:

• Carta di credito/debito (circuiti Mastercard, Visa, Amex)
• PayPal

I dati di pagamento vengono trasmessi attraverso canali sicuri e crittografati. Il Venditore non conserva i dati delle carte di pagamento, gestiti direttamente dai provider di pagamento.

L'addebito avviene contestualmente alla conferma dell'Ordine.

 

Spedizione e consegna

1.Aree di consegna
Le spedizioni vengono effettuate in Italia

2.Tempi di consegna
I tempi indicativi di consegna sono dai 3 ai 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'Ordine. I tempi possono variare in funzione del corriere, della destinazione e di eventuali festività.

Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del Contratto, salvo diverso accordo con il Cliente (art. 61 Codice del Consumo).

3.Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'Ordine e variano in base alla destinazione, al peso e al metodo di spedizione scelto.

4.Verifica al momento della consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

• L'integrità dell'imballaggio.
• La corrispondenza del numero di colli con quanto indicato nel documento di trasporto.

In caso di anomalie, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva firmando con la dicitura "Accetto con riserva di controllo" e a segnalare il problema al Venditore entro 7 giorni.

 

Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza dover indicare alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Le modalità dettagliate per esercitare il diritto di recesso, le eccezioni, le tempistiche e le procedure di rimborso sono disciplinate nella Politica dei Resi e nella Politica di Rimborso, parti integranti delle presenti Condizioni Generali, pubblicate sul Sito.

 

Garanzia legale di conformità
Il Venditore risponde nei confronti del Cliente di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del Prodotto senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Qualora la riparazione o sostituzione non siano possibili, il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto.

Per attivare la garanzia, il Cliente deve contattare il Venditore via email all'indirizzo info@erisabella.it allegando documentazione fotografica e copia della ricevuta o fattura.

 

Limitazione di responsabilità
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, caso fortuito, scioperi, eventi atmosferici eccezionali, blocchi della logistica, indisponibilità dei corrieri.

Il Venditore non risponde di eventuali frodi e usi illeciti effettuati da terzi su carte di credito, denaro elettronico o altri strumenti di pagamento al momento del pagamento, se dimostra di aver adottato tutte le precauzioni possibili in base alla migliore scienza ed esperienza.

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, consequenziali o accidentali, perdite di profitto o di opportunità commerciali derivanti dall'uso del Sito o dei Prodotti.

 

Forza maggiore
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovute a cause di forza maggiore, ovvero a circostanze eccezionali e imprevedibili al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, atti di terrorismo, guerre, scioperi, restrizioni governative, epidemie/pandemie, interruzioni delle reti di telecomunicazione.

 

Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Le modalità dettagliate del trattamento, le finalità, i destinatari e i diritti dell'interessato sono descritti nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.

 

Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dal Contratto, il foro esclusivamente competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente se ubicato nel territorio dello Stato italiano, in conformità all'art. 66-bis del Codice del Consumo. In caso di Cliente residente all'estero, le parti riconoscono la competenza esclusiva del Foro di Vicenza.

Resta salva la facoltà del Cliente di adire l'autorità giurisdizionale o amministrativa competente in base alle disposizioni di legge applicabili.

 

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
In caso di controversia, il Cliente può attivare procedure di mediazione/conciliazione attraverso le Camere di Commercio territorialmente competenti.

In alternativa, il Cliente residente nell'Unione Europea può utilizzare la piattaforma online di risoluzione delle controversie (ODR) della Commissione Europea, raggiungibile all'indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

L'email di riferimento per la piattaforma ODR è: info@erisabella.it

 

Disposizioni finali

1.Modifiche alle condizioni generali
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli Ordini effettuati successivamente. Per gli Ordini già confermati restano valide le Condizioni in vigore al momento dell'Ordine.

2.Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione tra Cliente e Venditore avviene preferibilmente via email all'indirizzo (....) Eventuali comunicazioni formali possono essere inviate alla sede legale del Venditore o all'indirizzo PEC indicato.

3.Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero ritenute nulle o inefficaci da parte di un'autorità competente, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

4.Lingua
Il Contratto e le presenti Condizioni Generali sono redatti in lingua italiana, che costituisce la lingua di riferimento per la loro interpretazione.